LEGO VIP-program: LEGO stiller spørgsmål ...

Hvis du er VIP-medlem hos LEGO, har du modtaget en e-mail, der giver dig mulighed for at besvare flere spørgsmål om brandets loyalitetsprogram, hvordan det fungerer og de fordele, der tilbydes for at "forbedre din VIP-oplevelse "...

Midt i de overskrifter, der normalt findes i denne type undersøgelse, der gør det muligt at kvalificere din profil, er der nogle spørgsmål, der ser ud til at bekræfte, at VIP-programmet i sin nuværende form kunne bringes til at udvikle sig efter kundernes svar .

Lille påmindelse: VIP-programmet er et loyalitetsprogram, der er identisk med det for mange andre mærker: Registrering er gratis, og hvert køb, der foretages, giver ret til en pointkapital (1 euro for køb = 1 point), der er mulig at bruge på en efterfølgende køb for at få 5% rabat (100 point = 5 euro).

Undersøgelsen foreslår at omdefinere typen af ​​"belønning", der opnås under et køb, og inkluderer muligheden for en lavere rabat end den nuværende, men med det samme, eller erstatning af rabatten med en "eksklusiv" gave.

Videre bliver vi stillet et spørgsmål, der kun giver mening, hvis vi læser titlen omhyggeligt: ​​Vi taler om et alternativ til VIP-point, ikke et supplement. Spørgsmålet vedrører derfor udskiftning (eller udveksling) af VIP-point med andre mere eller mindre interessante fordele, hvoraf nogle dog har en økonomisk værdi, såsom gratis ekspreslevering eller en eksklusiv gave.

VIP-programmet i dets nuværende form er ikke et alt for generøst loyalitetsprogram, det får normalt et produkt til samme pris som hos andre handlende, der er placeret lidt under LEGO-detailprisen.

Men 5% rabat på et fremtidigt køb er fortsat en væsentlig fordel, især når der ikke er noget alternativ til at få visse eksklusive kasser til høje priser. Som fast kunde hos LEGO Shop foretrækker jeg at beholde en så lav rabat frem for at bytte den til virtuelle (eksklusivt indhold på LEGO-siden ...) og teoretiske (eksklusiv gave, som ikke er) fordele. Ikke rigtig ... ).

Hvis du har en mening om emnet, kom og del den i kommentarerne.

Da vi taler om VIP-point, bekræfter March Store-kalenderen fordobling af point for ethvert køb fra 14. til 29. marts: