Flere spørgsmål er blevet sendt til LEGO Company vedrørende kvaliteten af produkterne og deres emballage gennem LEGO Ambassador-programmet. LEGO har besvaret disse spørgsmål, og spørgsmål og svar er blevet sendt på Brothers Brick og et par andre sider. Jeg har oversat denne rapport så godt jeg kan nedenfor for at gøre den tilgængelig for fransktalende:
Spørgsmål 2: Ventilatorer har svært ved at bestemme farverne på delene i instruktionshæfterne. Farverne "sort" og "mørkegrå" er vanskelige at skelne fra hinanden.
Svar: Fans er ikke de eneste med dette problem, vi har alle det. I løbet af de sidste 4 år har vi forsøgt to eller tre gange at optimere vores trykteknikker på netop dette punkt, men uden reel succes. For produkterne fra anden halvdel af 2 introducerer vi en oversigt over elementerne i "Sort" - Lad os holde fingrene krydsede for at denne løsning skal være tilfredsstillende.
Spørgsmål 3: Injektionspunkterne på gennemsigtige dele er forfærdelige, fans finder dem ikke acceptable for deres opbygning på grund af denne defekt. Dele som vinduer og glas kræver mere opmærksomhed ved støbning.
Svar: Der er foretaget ændringer i dette område, så lad os vide referencerne for de berørte dele, så vi kan kontrollere, om de er blevet rettet.
Spørgsmål 4: "Hældningerne" findes i forskellige strukturer. Nogle er helt glatte, mens andre er kornede. Standardisering ville være et bedre kompromis.
Svar: For 3 år siden sørgede vi for, at alle tagsten havde samme overflade. Men af en ukendt årsag blev overfladen af disse ru fliser ændret til glat i 2003. Alle sæt produceret i de sidste 2 år indeholder ensartede tagsten.
Spørgsmål 5: "Studs" i nogle dele er undertiden fulde, nogle gange udhulede. Det bør også være standardiseret og samlet.
Svar: Undskyld, men nej. En hul "stud" opfylder en nødvendig monteringsfunktion (et minifig-værktøj kan indsættes i hullet) eller fordi vi af tekniske årsager ikke kan fremstille en hule "stud" indefra. Se på "knopper" på bagsiden af en plak. De er udhulet, for hvis de ikke er det, kan vi ikke kontrollere dimensionerne.
Spørgsmål 6: De små dæk er dækket af et fedtet og fedtet materiale. Støv klæber sig til det, og det bliver svært at rengøre.
Svar: Vi har brug for dette fedt for at fjerne delene fra formen. Det bliver klæbrigt, og vi forsøger konstant at forbedre de materialer, der bruges i dækdesign under hensyntagen til tekniske begrænsninger.
Spørgsmål 7: Der er en stor forskel mellem dele af samme farve. "Mørkerød", "Rød" og "Gul" er de farver, der er mest berørt af dette problem. Derudover er nogle dele gennemsigtige, især de røde. De er for lyse i forhold til andre dele af samme farve.
Svar: Vi forbedrer konstant vores farver, og der er gjort store fremskridt i løbet af de sidste 3-4 år. Bedøm kvaliteten af de producerede sæt i løbet af de sidste 6 måneder, og rapporter eventuelle problemer, da vi ønsker at opnå den korrekte kvalitet.
Spørgsmål 9: Minifigs hoveder og torsoer er problematiske. Nogle hoveder passer ikke ordentligt til torsoen, de har for meget "leg".
Svar: Vi har brug for specifikke eksempler, så lad os det vide, så vi kan rette vores forme.
