Amazon lytter til samlere ...

Det handler ikke om LEGO-produkter, men hændelsen kan før eller senere vedrøre AFOL'erne, som bestiller hos amazon og som legitimt forventer et produkt i perfekt stand ved levering: Amazon har netop reageret på klager fra sine kunder, der har bestilt et produkt fra Hasbro-sortimentet, Slave I Eksklusiv, og som modtog den i meget dårlig stand (beskadiget kasse) eller ufuldstændig (mangel på ekstra beskyttende hvid emballage leveret af Hasbro). Nogle kunder tøvede ikke med at sende deres fotos direkte på produktarket, mens utilfredsheden monteret på de forskellige fora for samlere.

Efter de mange klager fra skuffede kunder korrigerede Amazon hurtigt situationen, og en omtale, der indikerer, at problemet er taget i betragtning, er i øjeblikket til stede den produktarket i spørgsmålet: "... Denne vare er i øjeblikket utilgængelig, fordi kunderne har fortalt os, at der kan være noget galt med vores beholdning af varen, den måde, vi sender den på, eller den måde, den er beskrevet her. (Tak for tip!) Vi arbejder på at løse problemet så hurtigt som muligt ..."

Dette er et godt eksempel på lydhørhed, og LEGO fans, der regelmæssigt står over for lignende problemer med beskadigede kasser, bør ikke tøve med at kontakte Amazon for at udtrykke deres skuffelse. Jeg modtog selv en meget beskadiget pakke fra Amazon Spanien for et par måneder siden, og en simpel klage tillod mig at få udskiftet de knuste kasser efter at have returneret den inkriminerede pakke på bekostning af undervisningen.

Vi ved alle, at LEGO kasser, ofte fulde af "tømninger", ikke understøtter transport i en uegnet emballage. Hvis der er noget problem, så tøv ikke med at rapportere din skuffelse til kundeservice. Leveringsfolkene er ikke altid meget "ømme" med vores sæt, og en klage ledsaget af et par fotos af det beskadigede indhold vil generelt give dig mulighed for at vinde din sag hurtigt.

Med hensyn til klager fra europæiske versioner af Amazon (Spanien, Italien, Tyskland eller Storbritannien) er en simpel oversættelse af din klage til det pågældende sprog via Google Translate tilstrækkelig, tag mit ord for det.